Customer operations
Diseñe cada recorrido entrante.
Diseñe cada recorrido entrante. combina control claro, arquitectura abierta y un modelo operativo adaptado a su organización.
GMV
Queues
Supervisor view
Service flows
01Queue design
Distribute work using priorities, skills, time rules and overflow paths aligned with your service model.
Agent experience
Give agents the context and call controls required to handle customer conversations with less friction.
Operational insight
Review queue behaviour, abandoned demand and service patterns using the reporting available in your chosen deployment.
Opciones de despliegue
Elegir modelo
Resumen
Autogestionado
Ejecute la plataforma en su entorno con control administrativo completo.
ControlVoice coreOperations
- ✓Your infrastructure
- ✓Your administration
- ✓Documented handover
Resumen
Gestionado
Diseñamos, desplegamos y operamos la capa de comunicaciones según el alcance acordado.
ControlVoice coreOperations
- ✓Designed scope
- ✓Operational ownership
- ✓Defined escalation
Resumen
Híbrido
Mantenga el control donde importa y combínelo con operaciones gestionadas.
ControlVoice coreOperations
- ✓Shared responsibilities
- ✓Flexible boundaries
- ✓One operating model
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Explorar detalles
Next step
Diseñe su entorno de voz.
Cuéntenos qué utiliza hoy, qué debe cambiar y dónde quiere ejecutar la plataforma.
